Росгосстрах оснастил свои Центры урегулирования убытков специальным программным обеспечением, позволяющим рассчитывать размер ущерба по иномаркам
Российская государственная страховая компания оснастила свои Центры урегулирования убытков (ЦУУ) специальным программным обеспечением (ПО), позволяющим квалифицированно и качественно производить расчет ущерба для автомобилей иностранного производства.
Выбранное ПО имеет государственную сертификацию и отвечает всем требованиям к такому продукту, выдвигаемым Росгосстрахом. При выборе ПО учитывались следующие факторы: стоимость одного расчета, русский интерфейс программы, скорость проведения расчета и ряд технологических особенностей применения программы для Росгосстраха, как компании, обладающей всероссийской филиальной сетью.
Выбранная программа прошла тестирование, показала положительные результаты, и сейчас ею оснащены уже все 233 Центра урегулирования убытков Росгосстраха. "Наша цель – повышение качества обслуживания клиентов, как страхователей, так и потерпевших в ДТП", – заявил руководитель департамента автострахования Росгосстраха Валерий Никитин. – "И для формирования единого методологического подхода к расчету ущерба автомобиля и упрощения взаимоотношений с нашими партнерами, мы намерены рекомендовать всем нашим филиалам продвигать именно эту систему в работе со станциями технического обслуживания и организациями независимой экспертизы".
Росгосстрах уделяет самое пристальное внимание проблеме урегулирования убытков как составной части всего процесса обслуживания клиентов, полагая, что лучшей оценкой работы компании со стороны клиента является желание пролонгировать договор страхования на новый срок. Этой цели и служат постоянные усилия компании по повышению качества обслуживания.
Для расчета убытков для автомобилей отечественного производства в компании уже давно работают на программном обеспечении, которое используется большинством участников страхового рынка. Теперь, когда в компании появилось ПО для расчета ущерба для иномарок, все ЦУУ Росгосстраха работают по единым стандартам, что является немаловажным фактором для страны с такой большой территорией, как Россия. Обратившись в любой из Центров урегулирования убытков Росгосстраха, клиент вне зависимости от того, где он покупал полис ОСАГО или автокаско, получит качественный уровень сервиса.
Компании, организации:
